BESOIN D'AIDE ?
Questions fréquentes
Oui, à 100%. Chaque pièce est fabriquée à la main par des artisans de la région de Marrakech. Aucune machine n'intervient. Les légères variations de taille ou de couleur sont la preuve de leur authenticité.
Nos produits sont façonnés sans moule industriel. Un écart de 1 à 2 cm est normal et témoigne du caractère artisanal de la pièce. Les dimensions indiquées sont des dimensions de référence.
Comptez 2 à 4 jours de préparation, puis :
FRANCE
3-5 jours ouvrés
+ 2-4 jours de préparation
EUROPE
5-10 jours ouvrés
+ 2-4 jours de préparation
Oui — dès 50 € en France et dès 80 € pour le reste de l'Europe. En dessous de ces seuils : 5,90 € (France) ou 9,90 € (Europe).
Un simple dépoussiérage au chiffon sec suffit. Évitez l'humidité prolongée et la lumière directe du soleil. Vos pièces se patineront naturellement — c'est ce qui fait leur charme.
Contactez-nous sous 48h à contact@maisonatalya.com avec des photos. Nous envoyons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.
Oui, vous disposez de 14 jours après réception. L'article doit être non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Carton recyclé et protections en papier kraft. Pas de plastique, pas de polystyrène.
Nous avons un programme professionnel avec tarifs dégressifs. Écrivez-nous à pro@maisonatalya.com
